据了解，该服务热线提供了包括殡葬政策解答、殡仪服务咨询以及殡仪事务监督在内的多项服务，其落款为大连市民政局。大连市民政局的工作人员表示，此举是出于方便群众的考虑，特别是针对一些不法殡葬一条龙服务中介私自拉活儿、漫天要价的行为，市民在亲人离世时往往心情悲痛，没有时间研究办殡葬业务的正规流程，容易上当受骗。因此，民政局推出了这项服务，希望能够帮助市民避免不必要的经济损失。

然而，尽管民政局的出发点是好的，但将这一服务热线以广告形式出现在医院急诊室的做法仍然引起了部分市民和网友的不适。他们认为，医院是治病救人的地方，殡葬服务的广告与此格格不入，容易让人感到不舒服和压抑。尤其是在急诊室这样的重要部门，每天都有大量患者在这里就诊，看到这样的广告无疑会增添他们的心理负担。

对于市民的质疑和担忧，民政局工作人员也进行了解释和回应。他们表示，该服务热线的宣传板并没有贴在急诊室内部，而是挂在急诊室外面的墙上，且距离急诊室有一定距离。同时，宣传板的设计也以绿色为主色调，避免使用黑白等容易引发负面情绪的颜色。此外，民政局还表示将进一步完善服务方式和方法，比如通过医院相关部门掌握政策信息后由相关人员与有需要的患者家属对接等方式来提供更加人性化的服务。

尽管如此，仍有部分市民认为医院作为救死扶伤的场所应该保持其应有的庄严和肃穆氛围，不宜出现与医疗救治无关的广告信息。他们建议民政局在推广殡葬服务热线时应更加谨慎和周到地考虑群众的心理感受和社会影响。

总的来说，大连民政局推出的殡葬服务热线虽然初衷是好的，但在具体实施过程中仍需不断完善和优化服务方式和方法。同时，医院作为特殊的公共场所也应该保持其应有的氛围和形象，避免给患者和家属带来不必要的心理负担。希望在未来能够找到更加合适的平衡点来满足群众的需求和期望。