810 万罚款，能否终结重庆燃气乱收费乱象？
发布时间：2025-02-17 17:38:17来源：
近日，重庆市市场监督管理局一则处罚消息，将重庆燃气集团再次推至舆论风口浪尖。因燃气收费异常，经调查核实存在违规收费行为，重庆燃气集团被拟处罚金 810 万元，这也是重庆市针对此类违规行为开出的顶格罚单。
自 2025 年 1 月起，陆续有市民向相关部门反映，重庆燃气集团收费存在异常情况。部分居民表示，自家燃气费用在短时间内大幅上涨，超出正常使用范围。面对市民的质疑，重庆市委、市政府迅速行动，组织市市场监管局、市经济信息委等多部门联合调查。经细致核查，调查组发现重庆燃气集团在抄表周期设定、抄表环节存在违规估抄、错抄现象，且抄表力量配备不足，这些问题严重侵犯了消费者的合法权益。值得注意的是，这并非重庆燃气集团首次因收费问题被查处。早在 2024 年 4 月，该集团就因多计多收燃气费引发广泛关注，当时官方认定存在错抄、违规估抄以及燃气计费周期混乱等问题，涉事金额高达 337 万余元。
时隔不到一年，类似问题再次爆发，这不禁让人对罚款的威慑力产生怀疑。从过往案例来看，部分企业在缴纳罚款后，仍未彻底整改，违规行为屡禁不止。就此次重庆燃气集团而言，尽管被处以 810 万元的高额罚款，但相较于其每年数十亿的营收，罚款数额显得微不足道。当违规成本远低于违规收益，罚款很可能被企业视作 “经营成本”，难以真正遏制其违规冲动。
要从根本上解决燃气公司乱收费问题，罚款只是第一步。监管部门应以此为契机，建立常态化、全方位的监管机制。一方面，加强对燃气公司日常运营的监督检查，定期审查收费标准、计费方式，确保收费透明、合规；另一方面，畅通投诉举报渠道，鼓励公众参与监督，形成有力的社会监督氛围。燃气企业自身也需深刻反思，强化内部管理，完善计费系统，提升员工业务能力和职业道德素养，切实履行社会责任。
此次 810 万罚款能否让重庆燃气集团彻底整改，后续监管与整改措施能否真正落地，公众拭目以待。在民生领域，任何损害消费者权益的行为都不应被容忍，唯有多管齐下，才能保障燃气市场的健康有序发展，维护广大消费者的切身利益。
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